beg99 গোপনীয়তা নীতি

beg99 (অতঃপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "beg99" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি (অতঃপর "নীতি" হিসেবে উল্লিখিত) বর্ণনা করে যে beg99 কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা যায় — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের তথ্য ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে বোঝায় তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে beg99-র বাইরের যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সেবাদাতা।
• "ব্যবহারকারী" বলতে beg99 ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি।

beg99 গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলে। আমাদের লক্ষ্য হলো ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জন ও বজায় রাখা। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং আন্তর্জাতিক GDPR নির্দেশিকা আমাদের নীতির ভিত্তি।

beg99 নিম্নলিখিত উপায়ে এবং ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

beg99 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। যে তথ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য নয় তা সংগ্রহ করা হয় না। ব্যবহারকারীর অনুমতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

beg99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

beg99 ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়:

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার beg99-র তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

beg99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের ভূমিকা অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): সংবেদনশীল কার্যক্রমে অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: শিল্পমানের ফায়ারওয়াল সিস্টেমে সার্ভার সুরক্ষিত।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারী অবহিতকরণের পরিকল্পনা প্রস্তুত।

beg99 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে প্রতিটি ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে আবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

beg99 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতায় সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত হয়।
• সহায়তার ইতিহাস: সমস্যা সমাধানের ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ ১৮০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়। স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ২ বছর থাকে।

উপরোক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে মেয়াদ বাড়তে পারে।

আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

beg99 পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যকে সর্বোচ্চ সংবেদনশীল তথ্য হিসেবে বিবেচনা করে এবং এর সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখা হয়।

• bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সাদা-পাঠ্যে (plain text) সংরক্ষণ করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কালে প্রক্রিয়া করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে সিস্টেমে সরাসরি সংযোগ ছাড়া কোনো কর্মী পেমেন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা চিহ্নিত ও পর্যালোচনা করা হয়।

কোনো beg99 কর্মী বা প্রতিনিধি কখনো ফোনে বা SMS-এ আপনার সম্পূর্ণ বিকাশ/নগদ পিন বা পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে প্রতারণা বলে বিবেচনা করুন এবং আমাদের জানান।

beg99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান beg99-তে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

beg99 আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডারদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি) সাথে কাজ করে। এই কারণে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

আন্তঃসীমান্ত যেকোনো তথ্য স্থানান্তরে নিশ্চিত করা হয় যে গন্তব্য দেশে বা প্রতিষ্ঠানে সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। তথ্য স্থানান্তর চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

beg99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনি যদি মনে করেন আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে এবং beg99 সন্তোষজনক সমাধান দিতে পারেনি, তাহলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।